Kliknij w temat, aby zobaczyć odpowiedź.
Dlaczego nie mogę odebrać poczty?
1: Sprawdź czy opłaciłeś abonament za nazwę swojej domeny i za pakiet hostingowy. W zakresie domen zarejestrowanych u nas sprawdzisz to w dziale UMOWY i ROZLICZENIA.
2: Zaloguj się do panelu i pobierz prawidłową konfigurację konta e-mail. Zwróć uwagę, że wielu operatorów telekomunikacyjnych, w tym TPSA, wymaga, aby port poczty wychodzącej ustawić na wartość 587, a nie domyślną wartość 25.
3: Sprawdź, czy w programie pocztowym prawidłowo oznaczyłeś autoryzację poczty wychodzącej SMTP. Powinna być włączona z danymi użytkownika.
Zobacz, jak prawidłowo skonfigurować program poczty:
Dlaczego nie dotarł do mnie ważny mail?
1: Sprawdź czy opłaciłeś abonament za nazwę swojej domeny i pakiet hostingowy. W zakresie domen zarejestrowanych u nas sprawdzisz to w Panelu Klienta w dziale UMOWY i ROZLICZENIA
2: Sprawdź czy nie przekroczyÅ‚eÅ› dostÄ™pnej przestrzeni dyskowej. Po zalogowaniu do Panelu Klienta ybierz STATYSTYKI I RAPORT -> ZASOBY KONTA i w tabeli kliknij”PrzestrzeÅ„ dyskowa”
3: Zaloguj się do panelu i sprawdź prawidłową konfigurację Twojego konta e-mail. Zobacz też film, pokazujący, jak prawidłowo skonfigurować konto poczty:
4: Sprawdź ustawienia filtrów antyspamowych. JeÅ›li niektóre wiadomoÅ›ci odbierasz, a inne nie – przyczynÄ… na 95% jest bÅ‚Ä…d w adresie odbiorcy, popeÅ‚niany przez nadawcÄ™ Twojego maila albo zatrzymanie maila na Twoim serwerze poczty, w Twojej skrzynce lub programie pocztowym. W takim wypadku zweryfikuj swoje reguÅ‚y antyspamowe. Obszerny artykuÅ‚ na temat ustawieÅ„ antyspamowych w Ogicom znajdziesz tutaj
Zobacz, jak prawidłowo skonfigurować program pocztowy:
Nie otrzymałem faktury VAT. Co zrobić?
Wszystkie dokumenty sprzedaży, zarówno proformy jak i faktury VAT dostÄ™pne sÄ… w Panelu Klienta .
1: Zaloguj się do panelu używając loginu administratora i wybierz Dział: Umowy i Rozliczenia.
2: Aby wprowadzić właściwy adres e-mail do przypomnień dla płatności wyedytuj swoje dane w zakładce: Dane firmy > Dane kontaktowe
BÅ‚Ä™dne dane na fakturze – co zrobić?
Wszystkie dokumenty sprzedaży, zarówno proformy jak i faktury VAT dostÄ™pne sÄ… w Panelu Klienta .
1: Zaloguj się do panelu używając loginu administratora i wybierz Dział: Umowy i Rozliczenia.
2: W zakładce Dane firmy popraw dotychczasowe dane.
3: Wszystkie nowe faktury będą wystawione na nowe dane. W zakresie dokumentów już wystawionych zapraszamy do przesłania noty korygującej, nie ma możliwości zmiany danych na już wystawionej fakturze.
Gdzie znajdÄ™ dane do logowania FTP?
1: Zaloguj się do panelu używając loginu administratora.
2: Wybierz Dział: Użytkownicy i Dodaj nowego użytkownika FTP.
3: Wypełnij formularz i wybierz bezpieczne hasło.
4: Pamiętaj aby dbać o bezpieczeństwo hasła. Nie zapisuj haseł w formie jawnej i systematycznie je zmieniaj.
5: Obejrzyj film o konfigurowaniu programu FTP, objaśniający, gdzie znajdziesz dane konfiguracyjne.
Obejrzyj film o konfiguracji FTP
Dlaczego moja strona się nie wyświetla?
Przyczyn może być kilka, oto najbardziej popularne
1: Zaloguj się do panelu używając loginu administratora i wybierz Dział: Umowy i Rozliczenia. Sprawdź czy opłaciłeś abonament za nazwę swojej domeny.
2: JeÅ›li strona dziaÅ‚aÅ‚a wczeÅ›niej i nagle przestaÅ‚a, a Ty niczego nie zmieniaÅ‚eÅ› – możliwe, że zostaÅ‚a zawirusowana. Czasami jesteÅ›my zmuszeni zablokować takÄ… zawirusowanÄ… stronÄ™. Przywróć stronÄ™ z backupu i zmieÅ„ hasÅ‚a dostÄ™powe. W Ogicom backupy kont z Panelem Klienta Ogicom sÄ… przechowywane przez 14 dni. WiÄ™cej o tym, jak odblokować stronÄ™: tutaj
3: Upewnij siÄ™, strona zostaÅ‚a prawidÅ‚owo umieszczona. Być może w przestrzeni, do której kopiowaÅ‚eÅ› pliki skoÅ„czyÅ‚o siÄ™ miejsce i nie wszystkie pliki strony zostaÅ‚y prawidÅ‚owo zapisane. Możesz sprawdzić zajÄ™tÄ… przestrzeÅ„ logujÄ…c siÄ™ do Panelu Klienta jako administrator – po lewej stronie, w dziale Statystyki i Raporty -> Zasoby Konta -> PrzestrzeÅ„ Dyskowa.
4: Pamiętaj aby dbać o bezpieczeństwo hasła. Nie zapisuj haseł w formie jawnej i systematycznie zmieniaj.
5: Obejrzyj film o konfigurowaniu programu FTP, objaśniający, gdzie znajdziesz dane konfiguracyjne.
Zobacz, jak przywrócić dane z backupu